Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Bei Toy Triver steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden ihre Artikel pünktlich erhalten. Dennoch kann es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Hochsaison oder Streiks, zu Lieferverzögerungen kommen.

Jeder Ihrer Einkäufe ist durch unsere Kundengarantie und unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien geschützt. Sollten Sie Ihren Artikel nicht innerhalb der in unseren Rückerstattungsrichtlinien angegebenen Frist erhalten, versprechen wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung.

Sie sind für die Angabe der korrekten Lieferadresse verantwortlich. Nach dem Versand Ihrer Bestellung können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bei falscher Adresse haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Rückerstattung.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis dahin storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@toytriver.com, wenn Sie Ihre Bestellinformationen aktualisieren möchten. Wir können die notwendigen Änderungen möglicherweise vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung vornehmen.

30-tägige Geld-zurück-Garantie Rückgaberecht

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware(n) eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode.

1. Bitte wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an unser Kundenservice-Team, um den Rückgabevorgang zu starten:

• Bestellnummer
• Video oder Foto des fehlerhaften Produkts

2. Wir prüfen den Anspruch und fordern gegebenenfalls weitere Informationen an.

3. Bei Genehmigung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen den Artikel erneut zu. Sie werden möglicherweise auch gebeten, das Produkt im Originalzustand zurückzusenden.

4. Wir akzeptieren nur unbenutzte Artikel mit allen noch angebrachten Etiketten.

Rückerstattungen bei Nichtlieferung von Artikeln

Artikel, die nicht innerhalb von 60 Tagen ab Bestelldatum eintreffen, haben Anspruch auf eine Rückerstattung. Sollten Sie Ihre Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rückerstattung.

1. Wir erstatten den vollen Kaufpreis für Artikel, wenn:

• Sie haben Ihren Artikel 60 Tage nach dem Bestelldatum nicht erhalten;
• Die Sendungsverfolgung Ihrer Artikel zeigt an, dass diese nicht zugestellt wurden.

2. Für Artikel, die in andere Länder geliefert werden, erstatten wir den vollen Betrag, wenn:

• Sie haben Ihren Artikel 60 Tage nach dem Bestelldatum nicht erhalten; und
• Die Sendungsverfolgung für Ihre Artikel zeigt an, dass diese nicht zugestellt wurden.

Rückerstattungen für beschädigte oder falsche Artikel

In seltenen Fällen, in denen Ihr Artikel beschädigt ist oder erheblich von der Beschreibung abweicht, benötigen wir weitere Nachweise für die Rückerstattung. Dazu gehören Fotos oder andere Nachweise, die den Zustand des Artikels bestätigen. Sollten Probleme mit Ihrem Artikel auftreten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt benachrichtigen.

Wenn ein Artikel Ihrer Bestellung beim Transport beschädigt wurde! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@toytriver.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Video oder Bild des beschädigten Artikels. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

RÜCKGABE-/UMTAUSCHADRESSE

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@toytriver.com, um die nächstgelegene Rücksendeadresse in Ihrer Nähe zu erfahren.