Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Bei Toy Triver hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Obwohl wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden ihre Artikel pünktlich erhalten, können gelegentlich Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Hauptsaison oder Lieferstreiks, zu Lieferverzögerungen führen.
Jeder Einkauf, den Sie tätigen, ist durch unsere Kundengarantie sowie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien geschützt. Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb des in unserer Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Zeitraums eingeht, versprechen wir eine vollständige Rückerstattung.
Sie sind für die Angabe der korrekten Lieferadresse verantwortlich. Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn eine falsche Adresse angegeben wird, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@toytriver.com, wenn Sie die Informationen Ihrer Bestellung aktualisieren müssen. Möglicherweise können wir die erforderlichen Änderungen vornehmen, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Rückgaberecht mit 30-tägiger Geld-zurück-Garantie
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, mit dem Sie bezahlt haben.
1. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um den Rückgabevorgang mit den folgenden Informationen zu starten:
- Bestellnummer
- Video oder Foto des fehlerhaften Produkts
2. Wir prüfen den Anspruch und fordern möglicherweise weitere Informationen an.
3. Bei Genehmigung erstatten wir den Artikel oder senden ihn erneut. Möglicherweise werden Sie auch gebeten, das Produkt im Originalzustand zurückzusenden.
4. Wir akzeptieren nur unbenutzte Artikel, an denen noch alle Etiketten oder Etiketten angebracht sind.
Rückerstattungen bei Nichtlieferung von Artikeln
Für Artikel, die nicht innerhalb von 60 Tagen ab Bestelldatum eingegangen sind, besteht Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rückerstattung.
1. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis für Artikel, wenn:
- Sie haben Ihren Artikel 60 Tage nach dem Bestelldatum noch nicht erhalten;
- Die Sendungsverfolgung Ihrer Artikel zeigt an, dass diese nicht geliefert wurden.
2. Für Artikel, die in andere Länder versendet werden, erstatten wir den vollen Betrag, wenn:
- Sie haben Ihren Artikel 60 Tage nach dem Bestelldatum noch nicht erhalten; Und
- Aus der Sendungsverfolgung für Ihre Artikel geht hervor, dass diese nicht geliefert wurden.
Rückerstattungen für beschädigte oder falsche Artikel
In seltenen Fällen, in denen Ihr Artikel beschädigt ist oder erheblich von der Beschreibung abweicht, benötigen wir weitere Nachweise, um eine Rückerstattung durchführen zu können. Dazu gehören Fotos oder andere Beweise, um den Zustand des Artikels zu überprüfen. Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt benachrichtigen, wenn es Probleme mit Ihrem Artikel gibt.
Wenn ein Artikel Ihrer Bestellung während des Transports beschädigt wurde! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@toytriver.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Video oder Bild des beschädigten Artikels und wir helfen Ihnen gerne weiter!
RÜCKGABE-/UMTAUSCHEADRESSE
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@toytriver.com für die nächstgelegene Rücksendeadresse in Ihrer Nähe