Politique d'expédition

JE Viens DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables de temps de traitement et de production pour que votre commande soit expédiée.

COMBIEN DE TEMPS EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Délais de transit moyens vers les États-Unis : 10 à 20 jours ouvrables
Délais de transit moyens vers l’international : 15 à 30 jours ouvrables
Certaines circonstances hors de contrôle (catastrophes naturelles, vacances, météo, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et à des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison relève de la responsabilité de la compagnie maritime.

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié.
Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, vous pouvez vous rendre ici.

J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Informez-nous immédiatement par e-mail à info@toytriver.com. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 48 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé en raison d'un mauvais traitement par le service postal.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter au :
- Votre numéro de commande.
– Une photo du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux de vous en envoyer un autre gratuitement.

J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE N'A PAS RÉPONDU, POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAIT ?
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures 🙂

AUTRES INFORMATIONS UTILES :
– Toutes les tailles sont des tailles asiatiques, pas des tailles américaines/européennes, des tailles standard, donc lors de la commande, veuillez acheter 1 à 2 tailles plus grandes.
– Pour des raisons de protection, de nombreux articles seront expédiés dans des emballages séparés.